Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88 go

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập tài khoản trên điện thoại, 88 go chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
88 go Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 88 go
BẢO MẬT THỰC TẾ

Sáu điều 88 go thực sự làm để bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ 88 go đều được mã hóa SSL.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Không lưu thông tin ví điện tử

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi. Mỗi giao dịch nạp tiền đi qua cổng thanh toán độc lập, chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra giao dịch bất thường.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức về quyền riêng tư.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88 go để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử và các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 88 go xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi ghi nhận mã xác nhận giao dịch — không phải thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Giao dịch nạp tiền qua các ví điện tử này đi qua cổng thanh toán bên ngoài. Hệ thống 88 go chỉ nhận trạng thái xác nhận và mã giao dịch để cập nhật số dư — số tài khoản ví và mã PIN của bạn không được lưu ở phía chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài phạm vi trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lại một số thông tin giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Ngoài ra, toàn bộ kết nối được mã hóa SSL. Nếu bạn nhận OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập 88 go qua trình duyệt di động, các biện pháp bảo mật và quyền của bạn hoàn toàn giống như trên phiên bản máy tính.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ để có hồ sơ bằng văn bản, hoặc mở live chat nếu cần phản hồi nhanh. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 và sẽ chuyển yêu cầu đến bộ phận xử lý dữ liệu trong thời gian sớm nhất.